Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending, retourneren en meer.

Hoe plaats ik een bestelling? +

Bekijk onze producten, voeg artikelen toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. U kunt uw bestelling controleren voordat u uw aankoop voltooit.

Wij maken uw bestelling klaar en laten u weten wanneer deze onderweg is!

Welke betaalmethoden accepteren jullie? +

Voor uw gemak en veiligheid accepteren wij de belangrijkste creditcards, PayPal, Shop Pay en Apple Pay.

Hoe lang duurt de verzending? +

Het verwerken van bestellingen duurt meestal 1-3 werkdagen.

Binnen Nederland duurt de verzending doorgaans 8-13 werkdagen.

Aangepaste bestellingen kunnen 1-2 extra werkdagen duren.

Wat is uw retourbeleid? +

We bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder opgaaf van reden. Als u na deze periode van 14 dagen niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen contact met ons opnemen voor een terugbetaling of omruiling.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of verkeerd zijn geleverd.

Waarom werkt mijn trackingnummer niet? +

Het kan 1-2 dagen duren voordat trackingnummers in het systeem van de vervoerder verschijnen.

Soms kan het gebeuren dat de vervoerder een pakket kwijtraakt. Als het trackingnummer na enkele dagen nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan contact op met de vervoerder.

Mijn bestelling is te laat, wat nu? +

Bestellingen worden doorgaans binnen 8-15 werkdagen geleverd. Omdat u hier bent, betekent dit dat uw bestelling langer heeft geduurd.
Indien uw bestelling standaard is en niet op maat gemaakt, stuur ons dan een bericht of neem contact met ons op via het contactformulier.
Als u een bestelling op maat laat maken, houd er dan rekening mee dat het een aantal dagen langer duurt voordat uw bestelling wordt verwerkt. Dit komt door de aanpassingen zelf.

Ik heb een bestelling geplaatst met een foto. Wordt deze verwijderd? +

Zodra uw bestelling is geplaatst, worden uw gegevens verwerkt. Zodra het artikel bij u is afgeleverd, wordt de afbeelding uit ons systeem verwijderd.

Ik heb een bestelling op maat gemaakt. Kan ik de gegevens achteraf nog wijzigen? +

We doen ons best. Als uw artikel nog niet verwerkt is, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail. U kunt ons ook een WhatsApp-bericht sturen.

Indien uw bestelling reeds verwerkt is, kunnen wij deze helaas niet meer wijzigen.

Kan ik mijn bestelling annuleren? +

Annuleren is alleen mogelijk vóór aanvang van de productie of verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Verzenden jullie internationaal? +

Ja, we verzenden naar de meeste landen. De verzendtijden variëren echter per locatie. We kunnen geen geschatte leverdatum voor internationale bestellingen opgeven.

Bieden jullie ook cadeauverpakkingen of cadeauberichten aan? +

Wij vinden dat je dat zelf moet doen, zodat het een heel persoonlijk cadeau blijft!

Bieden jullie groothandel- of bulkbestellingen aan? +

Ja, wij hanteren groothandelsprijzen voor bulkbestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.